速途網(wǎng)訊 7月19日，由分子實(shí)驗(yàn)室主辦的“2023烏鎮(zhèn)保險(xiǎn)科技節(jié)”盛大開幕。作為一場承載千人的保險(xiǎn)科技盛會，超過七百個(gè)主題演講和近百個(gè)市集展位，全方位地展示了保險(xiǎn)科技前沿發(fā)展與創(chuàng)新實(shí)踐。
眾安科技作為全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)商，致力于推動(dòng)保險(xiǎn)科技與服務(wù)的深度融合與對外輸出，構(gòu)建以用戶為中心的服務(wù)模式，以保險(xiǎn)科技助力金融科技生態(tài)圈建設(shè)。此次，眾安科技也帶著基于科技之力引領(lǐng)保險(xiǎn)私域運(yùn)營與用戶經(jīng)營的洞察與思考亮相大會，并進(jìn)行了主題分享。
眾安科技打造一站式用戶經(jīng)營閉環(huán)All-in-one
“如果當(dāng)企業(yè)只有好的運(yùn)營的時(shí)候，其實(shí)是可以做到把企業(yè)的私域體系建設(shè)從0-1的搭建，但是如果企業(yè)想讓這一塊的能力實(shí)現(xiàn)1-100，就必須要去依托于系統(tǒng)能力和平臺能力去實(shí)現(xiàn)一個(gè)私域的快速增長。我更愿意稱之為科技產(chǎn)品力帶飛的私域運(yùn)營?！北姲部萍紶I銷產(chǎn)品總監(jiān)張晅在大會上分享到。
眾安科技營銷產(chǎn)品總監(jiān) 張晅主題演講
據(jù)悉，在公域流量領(lǐng)域，眾安通過數(shù)據(jù)和算法，以實(shí)時(shí)廣告RTA做差異化投放，同時(shí)搭建私域流量客戶池，承接公域流量的轉(zhuǎn)化，通過AI客服和企微客服實(shí)現(xiàn)高效交叉服務(wù)和個(gè)性化定制產(chǎn)品推薦。
而在私域流量領(lǐng)域，眾安打造了策略運(yùn)營-內(nèi)容生產(chǎn)-數(shù)據(jù)能力的一站式用戶經(jīng)營閉環(huán)，構(gòu)建了“All-in-one”的營銷策略大腦。策略運(yùn)營著力于人、貨、場匹配、實(shí)時(shí)營銷、一站式工作臺、運(yùn)營決策自動(dòng)化等方面能力，包含了運(yùn)營規(guī)則、系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行的智能策略，能夠根據(jù)客戶的興趣和需要，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給客戶帶來個(gè)性化的體驗(yàn)和服務(wù)，幫助客戶快速了解產(chǎn)品、高效得到解答、低成本做出決策。
數(shù)據(jù)能力則是通過大數(shù)據(jù)算法，自動(dòng)識別高關(guān)聯(lián)度數(shù)據(jù)項(xiàng)?；谟脩舢嬒?，通過梳理針對產(chǎn)品、用戶的各種運(yùn)營策略規(guī)則，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化。最后根據(jù)運(yùn)營規(guī)則，在用戶端判斷數(shù)據(jù)和行為，執(zhí)行運(yùn)營計(jì)劃的任務(wù)。
眾安科技結(jié)合AIGC深挖垂直業(yè)務(wù)場景，內(nèi)容生成成果顯著
繼眾安前不久在世界人工智能大會的亮相后，此次烏鎮(zhèn)保險(xiǎn)科技節(jié)上，眾安科技再次展示了其AIGC結(jié)合場景的實(shí)踐成果。
基于眾安打造的一站式用戶經(jīng)營閉環(huán)，其內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)基于AIGC能力，有效實(shí)現(xiàn)了高效、高質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)。“從公域轉(zhuǎn)私域運(yùn)營后，我們會發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了大量的陣地和觸點(diǎn)，與之相對應(yīng)的內(nèi)容的形態(tài)需求以及需要的體量也就會變得非常多。眾安打造的用戶經(jīng)營平臺著力在于如何以更好的結(jié)構(gòu)以及更好的內(nèi)容經(jīng)驗(yàn)給到底層大模型，讓它能夠產(chǎn)出的內(nèi)容更貼合于眾安業(yè)務(wù)想要的內(nèi)容，最終形成一個(gè)更優(yōu)更高效的轉(zhuǎn)化效果。”張晅介紹道。
不久前，眾安科技智能營銷平臺剛憑借其在助力金融企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的優(yōu)秀表現(xiàn)，一舉斬獲“年度最佳智能營銷系統(tǒng)/工具/平臺獎(jiǎng)”大獎(jiǎng)。平臺目前擁有2000多個(gè)用戶標(biāo)簽，最快5分鐘上線一個(gè)活動(dòng)，已幫助客戶累計(jì)觸達(dá)1億多用戶，平均效率提升80％。隨著AIGC新技術(shù)的運(yùn)用與營銷策略的進(jìn)一步成熟，未來，眾安用戶經(jīng)營大腦必將會更加智能，基于數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，給客戶提供更多元、更豐富的營銷價(jià)值。（梔橙）
