速途網訊 春節(jié)臨近，作為中國人最重視的節(jié)日，各地人如候鳥歸巢般回到家鄉(xiāng)。與親人團聚時光里，家人健康是最常提起的話題。1月20日，國家衛(wèi)生健康委等8部門聯合印發(fā)《關于全面開展健康家庭建設的通知》，推動以健康家庭構筑健康中國牢固根基，實現從微觀的家庭單元到宏觀的社會層面整體健康的有力支撐。
近日，騰訊健康發(fā)布《家庭醫(yī)療健康洞察報告》（下稱“報告”），進一步反應了當前健康家庭建設的數字化進程。報告指出，基于互聯網醫(yī)療平臺和工具，個人健康管理正逐步向家庭健康管理“擴容”，每個人不僅是自身健康的第一責任人，更應讓健康成為新時代的家風。
報告顯示，親情代辦正在成為家庭醫(yī)療健康管理的數字化新工具，超6成微信用戶使用騰訊健康獲取醫(yī)療健康服務，近4成用戶通過綁定家人電子健康卡，陪同就醫(yī)時為家人辦理掛號、繳費、取報告等事項，讓病人免于奔波之苦。
此外，也有超過4成體檢、疫苗等服務訂單是為家人預約，為家人構筑未雨綢繆的健康防護。同時，新手爸媽在線問診、慢性病用藥管理等多個家庭健康場景下，數字工具為家庭健康管理帶來全面提升——不僅為“一老一小”等家庭成員尋醫(yī)問藥提供了高效便捷的方式，還成為家人之間無形的情感紐帶，傳遞給家人更多的溫暖與關愛。
河北、湖南、陜西人幫親屬掛號最多，廣東、浙江、北京人最常代家人約體檢疫苗
曾有人將孤獨分級，單獨就醫(yī)被評為最孤獨的第十級。生病就醫(yī)的時候，除了“多喝熱水”的叮囑，人們更需要來自家人的陪伴與支持。如今，在數字工具的加持下，這些陪伴和支持從單純的陪同升級為全流程代辦。
報告顯示，超過6億微信用戶綁定了電子健康卡，其中近4成用戶會同時綁定家人電子健康卡。當家人生病，需要陪同就醫(yī)時，綁卡人在自己的手機上便可代辦理掛號、建檔、簽到、繳費、取報告等全流程事項，讓病人不跑路或少跑路，更讓他們不再慌亂和無助。
除了治已病，隨著人們防未病的意識逐漸增強，管理家人健康變得更具主動性，同時也更有規(guī)劃性。報告顯示，越來越多人通過騰訊健康小程序平臺預約體檢和疫苗服務，其中超過40%的訂單是代家人預約，提醒家人關注潛在的健康風險。
報告顯示，代家人預約掛號最多的省份TOP3，分別是河北、湖南和陜西；而代家人預約體檢疫苗服務最多的三個區(qū)域，則分別是廣東、浙江和北京。
超三分之一用戶夜間在線問診，24小時值守全力呵護“一老一小”
半夜里哭鬧不止的孩子，需要按時服藥的老年慢性病人……每個家庭健康體系中，老人和兒童都是最脆弱的環(huán)節(jié)，也是家庭健康管理重點關注的對象。報告洞察到，在線問診、用藥助手等數字化服務的普及和應用，為更好守護“一老一小”的健康打開了新的空間。
以在線問診為例，報告顯示，晚20時至凌晨2時是夜間在線問診的高峰，占了全天問診量的33%。這意味著，即便是在不方便線下就診的夜間時段，仍能及時獲得醫(yī)生的專業(yè)建議，在線守護家人的健康。
值得注意的是，夜間在線問診的群體中，有很大一部分是新手爸媽。由于缺乏養(yǎng)育經驗，新手爸媽經常在孩子生病時陷入焦慮和無助，通過在線問診向醫(yī)生尋求幫助和指導，可以有效緩解他們的焦慮，更加有條不紊地應對各類狀況。
相較于嬰幼兒照護中的各類突發(fā)情況，老年人因機能退化和免疫力下降，更容易患上高血壓、糖尿病等慢性病，需要按時按量服藥以控制病情。然而，慢病用藥管理卻面臨諸多痛點，用藥安全問題日趨嚴重。
報告顯示，騰訊健康提供的藥箱服務可以及時提醒老年慢性病患者正確用藥，有效避免忘服、漏服或錯服等情況，受到廣泛歡迎。其中，85后和70后使用“省心藥箱”的頻次最高，比價買藥、掃碼識藥、補藥提醒和AI用藥助手是他們最常用的功能，可以幫助家人尤其是患有基礎病的老人更好地管理健康，確保用藥計劃按時執(zhí)行，減少漏服藥物或中斷治療帶來的風險。
裝進口袋的醫(yī)療健康助手，關注家中的每一個人
家庭健康最終的落點，是每個人的身體健康。《報告》還從家庭健康場景進一步延伸到個人健康場景，洞察到字工具打通尋醫(yī)問藥全流程，從而帶給個人更高效和更便捷的就醫(yī)體驗。
以診前掛號為例，報告顯示，超過50%的線上掛號用戶選擇提前2天以上預約掛號，增強看病的計劃性，也避免了線下窗口排隊的煩惱；同時，患者可通過AI導診系統(tǒng)提前了解該掛什么科室、門診開放時間等信息，實現精準掛號。報告顯示，超過8000萬人次通過智能分診服務快速找到正確的科室。
而在就診的過程中，用戶可激活微信醫(yī)保碼，用于就醫(yī)購藥、掛號就診的全場景，還可在線辦理各種醫(yī)保業(yè)務。報告顯示，目前已有超5億人次激活使用過微信醫(yī)保碼，每月近1.3億人持續(xù)在醫(yī)保碼各個場景活躍，累計超15億人次使用微信移動支付，享受免排隊的便利。
不僅如此，數字工具還打通了不同區(qū)域之間的“數據煙囪”，讓看病群眾少跑路。報告顯示，超1.6億人使用電子健康卡跨機構一鍵建檔，簡化了以往繁瑣復雜的建檔流程；同時，數字工具消弭了時空差距，讓優(yōu)質醫(yī)療資源能夠下沉到欠發(fā)達地區(qū)，提升基層群眾的獲得感和幸福感。報告顯示，用戶在線問診的最遠距離超過了4000公里，即使身處偏遠地區(qū)也能向全國頂尖三甲醫(yī)院的醫(yī)生進行咨詢，足不出戶便可接收到專業(yè)的醫(yī)學建議，打通優(yōu)質醫(yī)療資源的“云端共享”。
這個春節(jié)，子女對父母的噓寒問暖，親戚之間的互問安康，健康的祝福或許能夠變得更加具體和實際。隨著智慧化、數字化醫(yī)療健康服務的興起，就醫(yī)流程和家人的實時健康管理都將和日常購物一樣更加便捷，重塑著人們關愛家庭的具體方式，為數以億計的中國家庭帶來溫暖和福祉。（梔橙）
