速途網(wǎng)6月1日訊 5月31日，當(dāng)時(shí)針指向19:59分，京東618各項(xiàng)補(bǔ)貼已被領(lǐng)走數(shù)億份，超百萬(wàn)款商品分別進(jìn)入百億補(bǔ)貼專區(qū)和9.9包郵專區(qū)。通過(guò)京東9.9包郵頻道參與京東618的商家數(shù)同比增長(zhǎng)超10倍，其中有近萬(wàn)家來(lái)自義烏、廣州、泉州等產(chǎn)業(yè)帶。與此同時(shí)，京東采銷們和超2萬(wàn)名京東客服時(shí)刻為消費(fèi)者保障又便宜又好的購(gòu)物體驗(yàn)，為支持家電送裝和以舊換新業(yè)務(wù)，京東物流同比去年儲(chǔ)備了超3倍服務(wù)資源，數(shù)萬(wàn)名工程師嚴(yán)陣以待，上門服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)。
5月31日晚8點(diǎn)，京東618全面開啟，Apple、美的、海爾、小米、中國(guó)黃金、華為、小天鵝、格力、海信、TCL等眾多品牌成交金額迅速破億，截至24點(diǎn)，同比增長(zhǎng)超5倍的品牌超過(guò)1萬(wàn)個(gè)。首次參與京東618的新商家中，成交額超100萬(wàn)的新商家數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)45倍。
京東百億補(bǔ)貼的近60萬(wàn)個(gè)全網(wǎng)低價(jià)的大牌好物吸引了眾多消費(fèi)者，開門紅1小時(shí)，百億補(bǔ)貼專區(qū)訂單數(shù)同比增長(zhǎng)超50%。9.9包郵頻道精選的近50萬(wàn)款全網(wǎng)低價(jià)的便宜好物1小時(shí)吸引購(gòu)物用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超百倍，其中，超75%的用戶來(lái)自三線及以下城市。京東618開門紅4小時(shí)，京東直播觀看人數(shù)同比增長(zhǎng)460%，京東采銷直播訂單量較2023年11.11開門紅4小時(shí)增長(zhǎng)300%。
新質(zhì)生產(chǎn)力加持物流生產(chǎn)，40多座“亞洲一號(hào)”智能產(chǎn)業(yè)園徹夜運(yùn)轉(zhuǎn)，截至5月31日24點(diǎn)，開門紅4小時(shí)的絕大多數(shù)訂單已進(jìn)入自動(dòng)化生產(chǎn)線并出庫(kù)，包括新疆昌吉等在內(nèi)的全國(guó)多地消費(fèi)者在京東618開啟后十分鐘內(nèi)便陸續(xù)收到首單商品，數(shù)百城市消費(fèi)者6月1號(hào)早上將收到商品。京東618前，京東物流在香港落地了首個(gè)供應(yīng)鏈基地，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者在京東網(wǎng)購(gòu)訂單最快第二天一早就能收貨，次日達(dá)占比80%，刷新香港網(wǎng)購(gòu)速度。京東618開門紅4小時(shí)內(nèi)，港澳地區(qū)京東物流訂單同比增長(zhǎng)近100%。
又便宜又好的京東618激發(fā)各品類消費(fèi)熱情
晚8點(diǎn)剛過(guò)，海量消費(fèi)者涌入京東煥新手機(jī)、電腦數(shù)碼等產(chǎn)品。開售1小時(shí)，京東與各3C數(shù)碼品牌深度合作的超級(jí)爆品成交額同比增長(zhǎng)超5倍。隨著AI大模型技術(shù)應(yīng)用發(fā)展和京東對(duì)AI品類的推廣普及，以AI電腦、AI手機(jī)、AI學(xué)習(xí)機(jī)為代表的AI硬件品類在京東618開門紅銷售表現(xiàn)亮眼，成交額同比增長(zhǎng)260%。同時(shí)，折疊屏手機(jī)、開放式耳機(jī)、智能健康手表、OLED顯示器、NAS網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、大功率充電設(shè)備等新興熱門品類成交額同比增長(zhǎng)均超100%，運(yùn)營(yíng)商合約手機(jī)成交量同比增長(zhǎng)超100%。經(jīng)管、文學(xué)類圖書成交額同比增長(zhǎng)超100%。超130個(gè)3C數(shù)碼品牌企業(yè)客戶成交額同比增長(zhǎng)100%。不同以往的銷售方式受到消費(fèi)者歡迎，開售1小時(shí)，京東3C數(shù)碼采銷直播間成交額同比增長(zhǎng)超10倍，京東3C數(shù)碼以舊換新訂單量同比增長(zhǎng)超100%，京東3C數(shù)碼門店到店用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超100%。
以舊換新有效拉動(dòng)家電家居消費(fèi)增長(zhǎng)，家電家居以舊換新“國(guó)家隊(duì)”補(bǔ)貼上線京東，北京、廣州、西安、武漢4地4小時(shí)成交額破2億。京東MALL、京東電器城市旗艦店等線下業(yè)態(tài)打造線下全民狂歡節(jié)晚八4小時(shí)的成交額破2億。京東家電家居直播間1小時(shí)成交額超1000萬(wàn)，訂單量破萬(wàn)單。開門紅4小時(shí)，家電、家居品類中，超過(guò)700個(gè)品牌新品同比增長(zhǎng)超100%，超薄全嵌洗衣機(jī)、嵌入式智能洗碗機(jī)、新風(fēng)空調(diào)、Mini led電視、靜音智能馬桶、人體工學(xué)椅、全自動(dòng)吸塵器、夏日涼感被、鈦鍋等趨勢(shì)品類成交額同比增長(zhǎng)超50%，美的空調(diào)、美的電飯鍋、富安娜空調(diào)被等熱門爆品成交額同比增長(zhǎng)超100%。
京東超市618開門紅，前4小時(shí)，飲料、粽子、學(xué)生奶粉、大米、瓜類、漱口水、園林機(jī)械等商品品類成交額同比增長(zhǎng)超100%；可口可樂、廣州酒家、蒙牛、歐舒丹、天然百利、德沃多、1號(hào)會(huì)員店自有品牌OM等品牌同比增長(zhǎng)超100%；參加百億補(bǔ)貼的伊利金典純牛奶、好麗友派、魯花6.09L花生油、波士頓龍蝦、奔富BIN389、80毫升貝親奶瓶、力士氣泡白桃沐浴露、樂高法拉利、京東鮮花20支玫瑰等成交額同比增長(zhǎng)超100%。開放平臺(tái)第三方商家成交額刷新記錄，重點(diǎn)商家銷售增長(zhǎng)數(shù)十倍。120萬(wàn)用戶放心下單了不愛吃包退服務(wù)的商品，名酒溯源、老酒鑒真等服務(wù)帶動(dòng)老酒成交額同比增長(zhǎng)260%，“奶粉28天新鮮直達(dá)”服務(wù)助力飛鶴聚高星系列成交額環(huán)比增長(zhǎng)10倍。
時(shí)逢夏季煥新高峰，用戶對(duì)服飾、美妝、運(yùn)動(dòng)裝備的消費(fèi)熱情高漲。開門紅4小時(shí)，edition、dzzit、雅瑩、GXG等超2500個(gè)服飾品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%。時(shí)尚防曬衣品類成交額同比增長(zhǎng)100%，童鞋品類中休閑鞋、籃球鞋等成交額同比增長(zhǎng)超200%，開門紅第1小時(shí)，兒童手表成交額同比增長(zhǎng)9倍。隨著文化自信風(fēng)潮涌現(xiàn)，漢服品牌持續(xù)爆發(fā)，漢服品牌十三余、織造司成交額同比增長(zhǎng)均超5倍。在這個(gè)京東618，用戶對(duì)美妝、黃金首飾等品類大牌的熱情持續(xù)釋放。貝德瑪、歐舒丹、NARS等超300個(gè)美妝品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%，彩棠、可復(fù)美、敷爾佳等國(guó)潮美妝護(hù)膚品牌成交額同比增長(zhǎng)超350%。寶寶金飾、珍珠吊墜、沉香木等品類成交額同比增長(zhǎng)超100%，老廟、周六福、老鋪黃金等珠寶首飾品牌成交額同比超200%。奢品方面，羅意威成交額增長(zhǎng)超250%，TIFFANY蒂芙尼增長(zhǎng)超100%，Alexander Wang增長(zhǎng)450%。運(yùn)動(dòng)品類中，Salomon薩洛蒙、HELLY HANSEN等超50個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋服品牌成交額同比增長(zhǎng)100%，騎行服、高爾夫等品類成交額同比增長(zhǎng)100%，電動(dòng)滑板成交額同比增長(zhǎng)超600%。體育健身以舊換新服務(wù)的品類成交單量環(huán)比增長(zhǎng)550%。
2024年，中國(guó)新能源汽車開啟“加速模式”，新能源車主活躍度持續(xù)提升，成交用戶同比增長(zhǎng)155%。新能源輪胎成交額同比增長(zhǎng)280%，國(guó)產(chǎn)輪胎成交額同比增長(zhǎng)230%，京東汽車隱形車衣成交額同比增長(zhǎng)86%。電動(dòng)車電池上門送裝回收一體化服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)超350%。
全民健康生活方式帶動(dòng)健康消費(fèi)熱潮來(lái)襲。開門紅4小時(shí)，體檢服務(wù)和醫(yī)美訂單量同比均翻倍；京東大藥房中藥房推出的烏梅湯訂單量破5萬(wàn)。保健功能飲料成交額同比增長(zhǎng)145%；康復(fù)護(hù)理、動(dòng)態(tài)血糖儀、助聽器分別增長(zhǎng)140%、100%、60%；抗氧化產(chǎn)品增長(zhǎng)65%。家住北京朝陽(yáng)區(qū)的林女士，下單僅4分鐘就收到了京東買藥秒送送來(lái)的藿香正氣水，更快的速度讓購(gòu)物體驗(yàn)不止“又便宜又好”，還能“好物立享”。
“好物好價(jià)，全球直達(dá)”的跨境消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)一步激發(fā)了消費(fèi)者購(gòu)買進(jìn)口好物的熱情。京東618開門紅4小時(shí)，京東國(guó)際超180個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%。外星人筆記本電腦成交額同比增長(zhǎng)超3.2倍，富士相機(jī)增長(zhǎng)1.4倍；美妝護(hù)膚品品牌伊菲丹（EVIDENS DE BEAUTE）同比翻番；運(yùn)動(dòng)鞋服品牌薩羅蒙、耐克、始祖鳥分別增長(zhǎng)5倍、4倍、2倍，時(shí)尚奢品菲拉格慕增長(zhǎng)2倍，梵克雅寶增長(zhǎng)超1倍；酒類中奔富、人頭馬同比增長(zhǎng)均超4倍；還有超60款首發(fā)進(jìn)口冰淇淋，及VITALESSENTIALS、哈根紐翠斯（NUTRIENCE）、素力高（SolidGold）和Merrick等寵糧品牌，均實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。
伴隨著京東海外布局的加速，京東618這一頗具“中國(guó)特色”的電商購(gòu)物節(jié)也在加速走出國(guó)門，京東旗下歐洲全渠道零售品牌ochama也為歐洲24個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者們帶來(lái)了更多又便宜又好的商品。開門紅1小時(shí)，ochama訂單量同比增長(zhǎng)276%。
京東自有品牌京東京造作為京東鏈接上游生產(chǎn)和下游消費(fèi)的重要橋梁，聯(lián)手國(guó)內(nèi)核心產(chǎn)業(yè)帶和數(shù)百家頭部工廠，讓更多又便宜又好的品質(zhì)商品進(jìn)入萬(wàn)千百姓家。開門紅4小時(shí)，京東京造多核心品類高速增長(zhǎng)。營(yíng)養(yǎng)保健、生活日用、鞋靴、箱包皮具、母嬰品類總成交額同比增超222%、101%、97%、86%和78%；京東京造口碑爆品——智能眼部按摩器 E5s、無(wú)界鋁框行李箱、600G Pro零陳水凈水器、運(yùn)動(dòng)乳清蛋白粉和20000毫安自帶線充電寶同比增超12倍、9.2倍、8.5倍、3.9倍和2.6倍。
質(zhì)量過(guò)硬的工廠低價(jià)好貨，備受消費(fèi)者喜歡。京東旗下特價(jià)購(gòu)物品牌京喜自營(yíng)，開門紅前4小時(shí)戰(zhàn)績(jī)強(qiáng)勁。糧油調(diào)味、家清紙品、收納用品等7大品類全面爆發(fā)，最高品類增50倍。因?yàn)閮r(jià)格極具吸引力，4小時(shí)內(nèi)，京喜自營(yíng)訂單量超100萬(wàn)，誕生萬(wàn)單爆品14個(gè)，其中魷魚卷零食大禮包超4萬(wàn)單、向日葵掛抽單品成交超3萬(wàn)單、花椒鍋巴成交超2萬(wàn)單。
數(shù)字化采購(gòu)對(duì)于企業(yè)客戶降本增效具有重要意義，企業(yè)超省月在京東618期間同步展開，5月20日至31日，京東企業(yè)業(yè)務(wù)為客戶提供企業(yè)階梯價(jià)、企業(yè)團(tuán)購(gòu)券、達(dá)量返E卡等眾多專屬優(yōu)惠權(quán)益，企業(yè)客戶采購(gòu)成交額同比增長(zhǎng)58%，其中，辦公大屏采購(gòu)額同比增長(zhǎng)340%，辦公耗材同比增長(zhǎng)200%，空調(diào)設(shè)備同比增長(zhǎng)100%，平板電腦同比增長(zhǎng)200%，商廚電器同比增長(zhǎng)300%。此外，臨近端午，員工福利的爆款商品粽子采購(gòu)額同比增長(zhǎng)5倍，創(chuàng)新業(yè)務(wù)企業(yè)禮品定制服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)215倍，白酒品類采購(gòu)額同比增長(zhǎng)150%。與此同時(shí)，企業(yè)積極備戰(zhàn)夏季生產(chǎn)，基建材料采購(gòu)額同比增長(zhǎng)190%，消防器材采購(gòu)額同比增長(zhǎng)160%。
今年京東618，京東五金城重磅上線“百萬(wàn)爆品計(jì)劃”，開門紅4小時(shí)整體成交額同比增長(zhǎng)超60%。標(biāo)簽包裝、電線電纜、機(jī)電五金、搬運(yùn)存儲(chǔ)、安防消防品類成交額分別同比增長(zhǎng)超290%、185%、169%、168%和143%。品牌銷量也取得顯著增長(zhǎng)，四季沐歌水泵成交額同比增長(zhǎng)178倍，包裝機(jī)械設(shè)備品牌逸飛成交額同比增長(zhǎng)超51倍，滅火器品牌浙安成交額同比增長(zhǎng)超26倍，激光雕刻機(jī)品牌XTOOL成交額同比增長(zhǎng)7.7倍，專業(yè)電氣品牌正泰成交額同比超6倍，五金工具品牌綠林成交額同比增長(zhǎng)超3.8倍，無(wú)人機(jī)品牌大疆成交額同比增長(zhǎng)超2.4倍，叉車品牌諾力成交額同比增長(zhǎng)超2.4倍。京東工業(yè)太璞數(shù)智供應(yīng)鏈解決方案在這個(gè)京東618持續(xù)用技術(shù)精準(zhǔn)鏈接供需兩端，助力新型工業(yè)化穩(wěn)步推進(jìn)。
超200項(xiàng)服務(wù)提升消費(fèi)體驗(yàn) 全方位保障用戶滿意度
此前一項(xiàng)關(guān)于618消費(fèi)態(tài)度的用戶調(diào)研顯示，超六成消費(fèi)者認(rèn)同極致性價(jià)比就是綜合體驗(yàn)最優(yōu)，即以價(jià)格優(yōu)勢(shì)為前提，綜合品牌、質(zhì)量、物流、增值服務(wù)等多個(gè)因素，讓消費(fèi)愉快、舒心的綜合購(gòu)物體驗(yàn)。
這個(gè)京東618，超2萬(wàn)名京東客服7×24小時(shí)全天候服務(wù)，超200項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)、80余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)及獨(dú)有服務(wù)為用戶體驗(yàn)保駕護(hù)航。
金融與科技服務(wù)從不同側(cè)面助力消費(fèi)者安心消費(fèi)，提升用戶體驗(yàn)。白條免息、支付單單減、現(xiàn)金紅包……京東金融勁爆補(bǔ)貼幫助消費(fèi)者再省一點(diǎn)兒。京東白條聯(lián)合百億補(bǔ)貼主打12期分期免息，參與免息商家數(shù)量同比增長(zhǎng)50%；先享后付首次參與618，比去年11.11訂單增長(zhǎng)120倍。京東支付聯(lián)合銀行及合作伙伴為消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)貼，京東支付交易占比峰值達(dá)歷史新高。小金庫(kù)攢錢“天天有收益，消費(fèi)筆筆有優(yōu)惠”，開門紅期間小金庫(kù)支付（含儲(chǔ)值卡）交易額同比增長(zhǎng)103%。
京東云言犀大模型助力京東618數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)降本，混合多云操作系統(tǒng)云艦、分布式存儲(chǔ)平臺(tái)云海、軟硬一體虛擬化引擎京剛?cè)嫔?jí)，實(shí)現(xiàn)綜合成本降低30%。京東云言犀數(shù)字人已在5000+品牌直播間正式上崗，京東618期間，基于京東云言犀數(shù)字人生成平臺(tái)的技術(shù)支持，京東將聯(lián)合18位數(shù)字人總裁在直播間為用戶帶來(lái)低價(jià)好物。京小智通過(guò)接入大模型實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)購(gòu)交互的再進(jìn)化，服務(wù)商家數(shù)增長(zhǎng)至超75萬(wàn)。
京東618期間，使用京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的商家覆蓋數(shù)同比提升了30%，商家開通率行業(yè)領(lǐng)先，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)矩陣產(chǎn)品保單量同比增長(zhǎng)75%。借助晚到賠的保險(xiǎn)服務(wù)，商家的延誤免賠時(shí)間從16小時(shí)縮短至0小時(shí)，從“晚到可賠”升級(jí)到“晚到必賠”。破損險(xiǎn)、不愛吃包退等特色險(xiǎn)種也在持續(xù)提升理賠服務(wù)體驗(yàn)，100元以下的商品只要在符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的只退款不退貨，可實(shí)現(xiàn)秒級(jí)自動(dòng)理賠。“首年只換不修+安裝延誤補(bǔ)貼+清洗”組合產(chǎn)品保障權(quán)益讓空調(diào)“好賣貨，好體驗(yàn)”；為用戶免費(fèi)提供的手機(jī)“30天意外換新”延保服務(wù)，覆蓋了大量安卓爆款機(jī)型，讓消費(fèi)者不懼意外、暢享購(gòu)物。
京東618開門紅，是京東持續(xù)提升“多快好省”用戶體驗(yàn)的結(jié)果。更好的用戶體驗(yàn)，來(lái)自于扎實(shí)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)成本和效率的不斷優(yōu)化，極致的用戶體驗(yàn)是京東永恒的追求。
