走在凌晨的街頭，看到一家便利店亮著燈，但店門關(guān)著，店里沒人，想進去買東西怎么辦？
6月28日，新疆每日集團宣布，其每日每夜便利店夜間無人值守門店在新疆范圍內(nèi)成功上線100家。每日每夜便利店基于支付寶IoT核身等能力與支付寶刷臉設(shè)備的升級改造，在沒有店員的情況下，幫助顧客實現(xiàn)刷臉或掃碼自動開關(guān)門、自助購物、自助付款等全新購物體驗，也標志著支付寶云值守解決方案正式“點亮”天山腳下。
圖說：每日每夜便利店夜間無人值守門店
這100家夜間無人值守門店分布在烏魯木齊市的商業(yè)街、寫字樓、住宅小區(qū)等區(qū)域。顧客通過刷臉或掃碼認證，即可輕松開門進入店內(nèi)選購商品；然后將所選商品的條形碼對準自助收銀臺上的掃碼機器，商品及價格就能被自動識別和語音播報；顧客手機掃碼或刷臉完成支付，收到電子小票，同時也可刷臉成為會員并自動完成會員積分。整個購物過程簡單快捷，無需等待，極大地提升了顧客的購物效率和體驗。
值得一提的是，雖然這些便利店在夜間無人值守，但店內(nèi)配備了線上客服實時在線服務(wù)。顧客在購物過程中遇到任何問題，可以通過店內(nèi)的攝像頭進行語音求助，與線上客服溝通，獲得專業(yè)的購物建議和幫助。
通過云值守解決方案，新疆每日每夜便利店解決了部分區(qū)域店面招聘難、夜間收貨不便、無法24小時營業(yè)等問題，半年內(nèi)新增了80家無人值守店鋪，會員新增超12萬，漲幅同比增6倍。
據(jù)悉，近一年，支付寶開放了支付、IoT核身、安全風控等能力。同時還在和生態(tài)合作伙伴共建AI提效、云客服等多種能力，打造更高效的云值守解決方案，除了像每日每夜這樣的連鎖便利店以外，也讓全國1000多個社區(qū)小店實現(xiàn)了夜間無人值守甚至24小時無人經(jīng)營。
圖說：支付寶與生態(tài)伙伴共建云值守解決方案
在深圳市南山區(qū)西麗街道，就有一家小小的社區(qū)便利店，老板是一對六旬夫妻，自從接入了支付寶和幫刻云值守共建的“云值守”解決方案，晚上既能早點回家陪孫子，同時也不耽誤夜間經(jīng)營。而在杭州西湖區(qū)經(jīng)營著一家社區(qū)小店“悅友便利店”的趙女士，運用此方案實現(xiàn)了24小時托管經(jīng)營，只需要定期來店里上貨，其他時間就把店鋪放心地交給了這套“云值守”系統(tǒng)。而顧客從進店到選購商品、自助交易、離店，一氣呵成，全程還有線上真人客服提供服務(wù)。同時，支付寶通過語音和視覺多模態(tài)算法打造AI提效解決方案，助力服務(wù)商的線上真人客服快速發(fā)現(xiàn)服務(wù)點和異常點，提升了無人值守期間的服務(wù)效率和用戶體驗。
圖說：接入云值守的24小時營業(yè)小店
目前，支付寶正在助力云值守解決方案逐步“點亮”全國各地的便利小店，在探索零售業(yè)新模式的同時，也為消費者帶來全天候的便利購物體驗。
