近日，AI和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新媒體生態(tài)服務(wù)商速途網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布上線企業(yè)聲譽(yù)管理智能服務(wù)平臺(tái)“速途觀瀾”，該平臺(tái)融合了速途最新研發(fā)升級(jí)的“觀瀾輿情感知引擎”，一款以大數(shù)據(jù)和AI為底座的網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)，這是速途在產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)領(lǐng)域持續(xù)深耕與突破的新成果，并將有望成為輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新標(biāo)桿。
全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，輿情無(wú)時(shí)不有、無(wú)處不在，輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)的重要性日益凸顯。對(duì)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)商專(zhuān)業(yè)能力的要求也在不斷提高。在智能化浪潮和行業(yè)新挑戰(zhàn)的推動(dòng)下，速途網(wǎng)絡(luò)持續(xù)保持創(chuàng)新活力，“觀瀾輿情感知引擎”在產(chǎn)品體驗(yàn)及服務(wù)模式上力求創(chuàng)新與高效，呈現(xiàn)出了顯著的特點(diǎn)，也與傳統(tǒng)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)商形成了鮮明的差異化。
首先，速途近年持續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)上的投入力度，并于2023年成立了AI中心，專(zhuān)注于人工智能在輿情感知、危機(jī)管控、品牌公關(guān)等領(lǐng)域的深度研發(fā)和廣泛應(yīng)用。據(jù)速途AI中心負(fù)責(zé)人馬俊超介紹：“觀瀾輿情感知引擎”是在速途原有的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，借助前沿的大模型技術(shù)及自研的智能研判預(yù)警模型，實(shí)現(xiàn)的一次重大技術(shù)革新。
據(jù)悉，該系統(tǒng)以大數(shù)據(jù)+AI的雙輪驅(qū)動(dòng)為技術(shù)底座，是集輿情信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、多層分析、智能研判、精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)等核心功能于一體的網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)，AI等前沿技術(shù)的引入為該產(chǎn)品注入了強(qiáng)大的動(dòng)力，產(chǎn)品性能得到了大幅度的強(qiáng)化提升，進(jìn)一步提升了其在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)用價(jià)值。
再者，相較于傳統(tǒng)輿情科技公司普遍存在強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力、弱輿情應(yīng)對(duì)處理能力的弊端，“觀瀾輿情感知引擎”憑借其背后速途網(wǎng)絡(luò)在公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)全案服務(wù)領(lǐng)域數(shù)十年的行業(yè)積淀與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了更為專(zhuān)業(yè)化的輿情響應(yīng)及公關(guān)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打破了輿情監(jiān)測(cè)與公關(guān)服務(wù)之間界限，實(shí)現(xiàn)從輿情感知的前端到輿情處理的后端進(jìn)行無(wú)縫銜接，全面提升了企業(yè)輿情的應(yīng)對(duì)處理效率。
同時(shí)，“速途觀瀾”進(jìn)一步深化拓展服務(wù)鏈條，同時(shí)融合了速途旗下身經(jīng)百戰(zhàn)的公關(guān)戰(zhàn)略顧問(wèn)機(jī)構(gòu)“網(wǎng)道咨詢(xún)”豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及能力，以AI賦能的精準(zhǔn)感知為起點(diǎn)，通過(guò)智能分析與研判，為企業(yè)定制適配的公關(guān)預(yù)案。此外，同步提供公關(guān)策略咨詢(xún)、媒體關(guān)系管理、輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)、IPO財(cái)經(jīng)公關(guān)等一站式綜合服務(wù)，將服務(wù)范圍從輿情監(jiān)測(cè)延伸擴(kuò)展至更深層次的品牌聲譽(yù)管理服務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)構(gòu)建全方位的品牌生態(tài)。
速途網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO范鋒表示，用戶(hù)市場(chǎng)是企業(yè)的第一戰(zhàn)場(chǎng)，品牌聲譽(yù)是企業(yè)的第二戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)今，信息場(chǎng)域中傳播者和傳播網(wǎng)絡(luò)愈發(fā)多元，輿論環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境都加劇了企業(yè)危機(jī)爆發(fā)的頻率和程度，速途網(wǎng)絡(luò)順勢(shì)而為，在智能化浪潮和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，再次進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)，推出“速途觀瀾”企業(yè)聲譽(yù)管理智能服務(wù)平臺(tái)，將為企業(yè)提供更為高效、精準(zhǔn)的輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)和聲譽(yù)塑造服務(wù)，助力企業(yè)穩(wěn)健前行。
據(jù)了解，“速途觀瀾”在技術(shù)研發(fā)層面將傳統(tǒng)輿情saas 與 AI新質(zhì)生產(chǎn)力相融合，在服務(wù)層面將日常輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)與品牌公關(guān)服務(wù)進(jìn)行了無(wú)縫聯(lián)動(dòng)，全面提升企業(yè)聲譽(yù)管理全鏈條的智能化與專(zhuān)業(yè)化水平，形成了獨(dú)具特色的“產(chǎn)品+服務(wù)”一體化交付模式。據(jù)悉，目前該服務(wù)模式在數(shù)十個(gè)企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)、聲譽(yù)管理的項(xiàng)目中均得到了積極反饋。
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