速途網(wǎng)9月9日消息（報道：李楠）9月5日-7日，2024 Inclusion·外灘大會在上海召開。哈啰技術(shù)副總裁劉行亮在題為《從提效到創(chuàng)新：大模型在哈啰落地的最佳實踐》的主旨演講中，對外分享了哈啰集團AI整體布局及其在大模型領(lǐng)域的實踐成果。
近年來，人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展正引領(lǐng)著新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革。劉行亮表示，通過創(chuàng)新研發(fā)并落地海螺機器人、交易機器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平臺等大模型實踐應(yīng)用，哈啰集團已構(gòu)建AI整體布局。
據(jù)介紹，哈啰賈維斯幻視大模型平臺可以快速孵化大模型應(yīng)用，服務(wù)于哈啰集團所有的本地出行生活服務(wù)業(yè)務(wù)，加速智慧出行的創(chuàng)新進程。該平臺支持大模型不同基座快速落地，目前已接入72個大模型，覆蓋國內(nèi)外90%主流模型，上線31個應(yīng)用；可覆蓋文生文、文生圖、向量處理、圖片處理、音視頻處理等5種類型；新廠商3小時可接入，廠商新模型30分鐘可接入。
交易機器人則以Agent直接賦能業(yè)務(wù)，可面向客戶提供服務(wù)，提升GMV，實現(xiàn)全流程覆蓋。據(jù)了解，交易機器人具備意圖理解、多輪對話、操作處置等功能，可以在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)分別承擔(dān)導(dǎo)購、判責(zé)、客服等任務(wù)，目前已在哈啰的兩輪、四輪場景落地。得益于交易機器人的賦能，哈啰在提升業(yè)務(wù)流程效率以及用戶體驗層面效益顯著，例如針對判責(zé)環(huán)節(jié)，順風(fēng)車判責(zé)準確率高達87%+，租車判責(zé)準確率大于80%，兩輪判責(zé)準確率達95%。
此外，海螺機器人具備多設(shè)備、多入口、且全面兼容各類文檔格式，可有效提升內(nèi)部效能、賦能運營全場景；光子引擎以AIGC技術(shù)優(yōu)化營銷，能夠?qū)崿F(xiàn)廣告運營提效。
通過這些大模型實踐案例的落地應(yīng)用，哈啰集團實現(xiàn)了智慧出行的AI整體布局，不僅能夠滿足提升內(nèi)部效能和客戶體驗的內(nèi)部需求，而且符合哈啰集團打造智慧出行的長期戰(zhàn)略目標。今年8月，包括海螺機器人、交易機器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平臺在內(nèi)的哈啰集團大模型實踐案例，成功獲得“沙利文2024年中國GenAI行業(yè)最佳應(yīng)用實踐”。
“哈啰將保持克制、充滿激情的去擁抱大模型?！眲⑿辛帘硎荆鎸ξ磥淼牡絹?，哈啰將以一種平和的心態(tài)去迎接，通過AI大模型的創(chuàng)新研發(fā)及實踐應(yīng)用，為用戶及合作伙伴提供更具人性化、智能化的服務(wù)。
