過(guò)去一年，電商行業(yè)不斷加速演化，機(jī)遇與挑戰(zhàn)層出不窮。在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，抖音電商依然保持著蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)，平臺(tái)GMV較去年增長(zhǎng)46%，貨架場(chǎng)GMV較去年增長(zhǎng)86%。充滿活力的生態(tài)吸引新商家不斷入駐，同比增長(zhǎng)83%。 生生不息的發(fā)展動(dòng)力，讓抖音電商成為確定性增長(zhǎng)的陣地。
如何抓住平臺(tái)發(fā)展機(jī)遇，為商家找到更確定、更高效的增長(zhǎng)方法與路徑，帶著這個(gè)命題，抖音電商發(fā)布全新的CORE經(jīng)營(yíng)方法論 ，以“劃重點(diǎn)”的方式告訴商家應(yīng)該做什么、怎么做、做多少，把做抖音電商變成一場(chǎng)“開(kāi)卷考試”，帶領(lǐng)商家掌握正確的解題方法。
01：讀懂CORE經(jīng)營(yíng)方法論
找到確定性流量
尋找確定性的答案，從理解流量開(kāi)始。
隨著抖音電商不斷完善全域場(chǎng)景，用戶愿意看、主動(dòng)搜、經(jīng)常逛、持續(xù)買(mǎi)，消費(fèi)需求獲得全面滿足。誰(shuí)能滿足好用戶需求，誰(shuí)就能贏得更多流量。 回到商家經(jīng)營(yíng)視角，這意味著，在商品、內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)等方方面面都能讓消費(fèi)者喜歡、滿意的商家，就能獲得更多流量。
過(guò)去半年，抖音電商沿著流量尋跡問(wèn)路，找出了提升流量獲取的4組經(jīng)營(yíng)動(dòng)作，全面迭代經(jīng)營(yíng)方法論，總結(jié)為”CORE “4個(gè)字母：
C ost vs Quality 價(jià)優(yōu) 貨全
O mni-Content 全域內(nèi)容
R each 營(yíng)銷(xiāo) 放大
E xperience 體驗(yàn) 提升
今年，抖音電商進(jìn)一步升級(jí)流量算法機(jī)制，電商內(nèi)容將在“內(nèi)容 ”和“交易 ”兩個(gè)流量池同時(shí)分發(fā)，做好全域內(nèi)容 “O “將持續(xù)激發(fā)用戶需求，突破流量的天花板，同時(shí)做好“C ”、“R ”、“E ”提升交易轉(zhuǎn)化，承接好用戶需求，CORE 為生意帶來(lái)更廣闊的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
02：做好4組動(dòng)作
關(guān)注核心指標(biāo)，收獲確定性增長(zhǎng)
做好“C-價(jià)優(yōu)貨全”，打好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)
商品是電商的基礎(chǔ)，首先要把貨上全、價(jià)到位、持續(xù)做好貨架優(yōu)化。 在抖音電商推出全網(wǎng)獨(dú)家首發(fā)產(chǎn)品，不斷豐富貨盤(pán)供給，更是“C ”的加分項(xiàng)。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，商家需要關(guān)注商品數(shù)量、價(jià)格力 兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，了解自己的商品夠不夠豐富，價(jià)格有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。
探索“O-全域內(nèi)容”，拓寬生意可能
全域內(nèi)容包括直播 和短視頻 ，商家可以自己做 ，還可以找達(dá)人做 。呼應(yīng)新的流量機(jī)制，商家應(yīng)積極探索新內(nèi)容形式與場(chǎng)景，打造用戶愛(ài)看、愿意互動(dòng)與關(guān)注的好內(nèi)容，并做好短視頻與直播的聯(lián)動(dòng)，提升看播時(shí)長(zhǎng)、用戶喜愛(ài)度、用戶互動(dòng)率 等關(guān)鍵指標(biāo)，打開(kāi)內(nèi)容流量的增長(zhǎng)空間。
重視“R-營(yíng)銷(xiāo)放大”，加速生意爆發(fā)
抖音電商已成為品牌開(kāi)展品效營(yíng)銷(xiāo)的主要陣地。商家可以通過(guò)商城頻道 、平臺(tái)大促 、廣告 等營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作做放大，并積極參與超品日、開(kāi)新日等平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)IP 活動(dòng)，加速品效一體爆發(fā)。在抖音電商做營(yíng)銷(xiāo)，商家既能收獲短期的爆發(fā)系數(shù) 、同時(shí)又將帶動(dòng)更具長(zhǎng)效價(jià)值的人群資產(chǎn) 與全網(wǎng)生意 。
關(guān)注“E-體驗(yàn)提升”，推動(dòng)長(zhǎng)效增長(zhǎng)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) 是經(jīng)營(yíng)的底線，更是未來(lái)的上限。因此，商家需要日常關(guān)注體驗(yàn)分 ，商品好、發(fā)貨快、響應(yīng)快，力爭(zhēng)滿分經(jīng)營(yíng)。特別在家電家具等類目，服務(wù)能力更是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中非常重要的一環(huán)，商家還要提供以舊換新、上門(mén)安裝等特色服務(wù) 來(lái)持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。
03：靈活應(yīng)用CORE
結(jié)合產(chǎn)品工具逐步完成生意進(jìn)階
在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中，中小商家可以優(yōu)先做好其中一到兩件事，以單點(diǎn)突破帶動(dòng)全域爆發(fā);大品牌應(yīng)該做到全面布局，引領(lǐng)全盤(pán)增長(zhǎng)。商家可以登錄抖音電商學(xué)習(xí)中心案例專區(qū) ，了解更多CORE經(jīng)營(yíng)方法論下的成功案例。
同時(shí)，為了幫助商家用好CORE經(jīng)營(yíng)方法論，抖音電商也特別開(kāi)發(fā)了相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)品和配套工具。
在抖音電商羅盤(pán)CORE專區(qū) ，能夠查看CORE四大版塊對(duì)應(yīng)的全部指標(biāo)，商家可以通過(guò)關(guān)鍵指標(biāo)了解“做什么、做多少”能獲更多流量，也可以對(duì)比行業(yè)均值直觀判斷自己“哪里做得不夠好”，一步步對(duì)癥優(yōu)化。
此外，抖音電商還聯(lián)合 DOU Lab | 抖音電商生態(tài)實(shí)驗(yàn)室 ，與品牌服務(wù)商一起共創(chuàng)，針對(duì)CORE四大版塊下常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，打造了一系列工具與解決方案，例如“PtG價(jià)量模型”(C )、“全域內(nèi)容制造機(jī)”(O )、“營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值度量”(R )、“DCS體驗(yàn)分提升寶典”(E )等……
作為一把能夠打開(kāi)確定性增長(zhǎng)的“萬(wàn)能鑰匙”，不同行業(yè)、不同階段、不同規(guī)模的商家都可以循著CORE經(jīng)營(yíng)方法論實(shí)現(xiàn)生意確定性增長(zhǎng)。對(duì)CORE的理解和應(yīng)用，也將幫助商家更系統(tǒng)地做好全盤(pán)經(jīng)營(yíng)，更清晰地謀劃生意進(jìn)階路徑，破除“流量焦慮”，在變化的市場(chǎng)中找到確定性的生意增長(zhǎng)。
